Googleマップの口コミを自然に増やす3つの方法【石川県の店舗オーナー必見】
- 4月15日
- 読了時間: 3分
更新日：5月8日
石川県で店舗ビジネスを営む皆さん、こんにちは。
「金沢 ランチ」「野々市 美容室」などで検索してみてください。Googleマップの情報が最初に表示されますよね。
お客様は口コミの数と評価を見て来店を決めます。特に観光客が多い石川県では、口コミが集客の生命線です。
でも「口コミをお願いするのは気が引ける…」という方も多いはず。そこで今回は、自然に口コミが増える3つの方法をご紹介します。
お客様は口コミを書きたくないのではありません。書き方がわからない、面倒なだけです。
以下の工夫で投稿のハードルをグッと下げましょう。
QRコード付きカードをレジ横やテーブルに設置する
会計時に「よかったらご感想をお聞かせください」と一言添える
ショップカードの裏面にQRコードを印刷する
LINEやInstagramのお礼メッセージに口コミリンクを添える
金沢市内の飲食店では、QRコード設置だけで月の口コミ数が3倍になった事例もあります。
Googleビジネスプロフィールの管理画面から、口コミ用の短縮URLを簡単に取得できますよ。
意外と見落とされがちなのが口コミへの返信です。
返信がある店舗は「ちゃんとしたお店だな」と信頼感が高まります。すると、他のお客様も口コミを書きやすくなるんです。
返信のポイントをまとめました。
24時間以内に返信する（早いほど好印象）
お客様の名前や来店内容に触れて個別感を出す
「またお待ちしております」など温かい言葉で締める
低評価の口コミにも冷静かつ誠実に対応する
石川県は地域のつながりが強い土地柄です。丁寧な返信はリピーター獲得にもつながります。
ネガティブな口コミも、真摯に対応すれば逆に好印象になることが多いです。
最も本質的で効果が長続きする方法です。
お客様が思わず誰かに伝えたくなる体験を意識しましょう。
季節限定メニューや石川県産食材を使った特別感
SNS映えする盛り付けや内装の工夫
手書きのメッセージカードなど小さなサプライズ
加賀や能登の文化を活かした地域ならではの演出
スタッフの笑顔と心のこもった接客
金沢の兼六園周辺や片町エリアでは、観光客向けの特別体験が口コミ増加に直結しています。
「口コミを書いてもらう」のではなく、「書きたくなる体験をつくる」という発想が大切です。
最後に3つの方法を振り返りましょう。
QRコードやリンクで投稿導線を整える
口コミに丁寧に返信して信頼感を高める
口コミしたくなる感動体験を提供する
どれも特別な費用はかかりません。今日からすぐに始められることばかりです。
石川県の地域密着ビジネスだからこそ、一つひとつの口コミが大きな力になります。ぜひ今日から実践してみてください。
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